Leçon 5 : Communication Numérique et E-Reputation
1. Introduction à la Communication Digitale
Le support numérique a révolutionné la communication par son interactivité, sa mesurabilité et sa capacité de ciblage.
2. La Publicité Display (Bannières Web)
2.1 Définition
La bannière web est l’équivalent digital de l’encart publicitaire presse. Elle s’affiche sur des sites éditeurs, des blogs ou des réseaux sociaux.
2.2 Formats Standards (IAB)
L’IAB (Interactive Advertising Bureau) définit des standards mondiaux :
- Leaderboard (La Mégabannière) : 728 x 90 px (Haut de page).
- Medium Rectangle (Le Pavé) : 300 x 250 px (Cœur de contenu).
- Skyscraper (Le Gratte-ciel) : 120 x 600 px ou 160 x 600 px (Colonne latérale).
- Mobile Banner : 320 x 50 px.
2.3 Contenu
Visuel statique (JPG) ou animé (GIF, HTML5). Doit toujours contenir un CTA (Call To Action) : “Cliquez ici”, “En savoir plus”.
3. Les Réseaux Sociaux (Social Media)
3.1 La “Page” Entreprise
Contrairement au profil personnel, la Page (Facebook, LinkedIn) représente une entité morale (marque, asso).
- Image de profil : Le Logo (généralement rond ou carré).
- Image de couverture (Banner) : L’espace d’expression graphique majeur. Sert à promouvoir une actualité.
3.2 Spécificités par Réseau
- Facebook : Grand public (B2C), communautaire.
- LinkedIn : Professionnel (B2B), recrutement, expertise.
- Instagram : Visuel, esthétique, lifestyle.
- Twitter (X) : Actualité chaude, SAV, influenceurs.
4. L’Emailing et la Newsletter (Nouveau !)
L’email reste le canal au ROI le plus élevé.
- Newsletter : Informative, périodique. Fidélisation.
- Emailing promotionnel : Offre commerciale ponctuelle (“Soldes”). Acquisition ou conversion.
- Signature Email : Le “bas de page” de vos emails pros. C’est une carte de visite numérique interactive (Logo + Liens).
5. Les Relations Médias (RP Digitales)
5.1 Communiqué de Presse (CP)
Document officiel envoyé aux journalistes pour annoncer une nouvelle (Lancement produit, levée de fonds).
- Règle : Neutre, factuel, structuré. Ce n’est pas une publicité.
5.2 Dossier de Presse (DP)
Document plus long (souvent > 10 pages) qui présente l’entreprise en détail pour donner de la matière de fond aux journalistes.
6. Communication Interne Numérique (Nouveau !)
- L’Intranet : Réseau privé de l’entreprise. Portail d’info pour les salariés.
- Réseau Social d’Entreprise (RSE) : Type Slack, Teams ou Workplace. Favorise l’échange horizontal.
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